Politique de remboursement

Produits fabriqués à la commande

L'ensemble des produits proposés par La Pellicule Française (t-shirts, mugs, affiches, accessoires) sont fabriqués à la commande par nos partenaires Printful et Gelato.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.

Cas de remboursement acceptés

Nous prenons en charge les remboursements et renvois sans frais dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la livraison
• Erreur d'impression (mauvais visuel, couleurs incorrectes, texte tronqué)
• Produit non conforme à la commande passée

Procédure

Envoyez un email à contact@lapelliculefrancaise.fr dans les 14 jours suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande
• Une ou plusieurs photos du produit reçu
• Une description du problème constaté

Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.

Délai de remboursement

En cas de remboursement accepté, le crédit est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.