Foire Aux Questions
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Pourquoi mes articles ont des délais de livraison différents ?
Parce que nous travaillons avec deux partenaires de fabrication différents : Gelato pour les affiches et prints (fabrication en France, 2-3 jours), et Printful pour le textile et les accessoires (fabrication en Europe, 4-7 jours). Si vous commandez une affiche et un t-shirt en même temps, vous recevrez deux colis séparés.
Les couleurs sur mon écran correspondent-elles au produit final ?
Les écrans peuvent légèrement différer de l'impression réelle — c'est inhérent à toute impression. Nos partenaires Printful et Gelato appliquent des standards de qualité stricts, mais une légère variation de teinte est possible. Si le résultat ne vous convient pas pour une raison technique (impression floue, couleurs très différentes), contactez-nous.
Puis-je commander un design personnalisé ou un format non disponible ?
Pas pour l'instant — notre catalogue est fixe. Si vous avez une demande spécifique, écrivez-nous via la page contact, on verra ce qu'on peut faire selon les cas.
Mon produit est arrivé abîmé. Que faire ?
Ça arrive rarement, mais ça peut arriver. Contactez-nous dans les 30 jours avec une photo de votre commande et votre numéro de commande. On vous renvoie un produit conforme ou on vous rembourse — sans condition.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
La fabrication démarre très rapidement après la commande. Contactez-nous le plus tôt possible via la page contact. Si la production n'a pas encore commencé, on peut modifier ou annuler. Après lancement en fabrication, ce n'est plus possible.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Pas encore — mais c'est dans les tuyaux. En attendant, vous pouvez commander directement avec une adresse de livraison différente de la vôtre.
Les produits textiles, comment ça se lave ?
Lavage en machine à 30°C, à l'envers, sans séchage au sèche-linge. Ça préserve la qualité de l'impression aussi longtemps que possible. Les instructions sont indiquées sur l'étiquette de chaque produit.
Qui êtes-vous ?
On est La Pellicule Française — une chaîne YouTube dédiée au cinéma classique français, devenue boutique. On partage notre amour du cinéma français depuis plusieurs années avec une communauté de cinéphiles. Cette boutique, c'est la suite logique de cette aventure.
Les designs utilisent-ils des images protégées ?
Nos designs sont des créations originales inspirées de l'univers du cinéma français. Ils ne reproduisent pas d'images sous droits. Si vous avez une question spécifique sur un design, contactez-nous.
Proposez-vous des tarifs professionnels ou des commandes en gros ?
Pour des commandes importantes (associations, cinémas, comités d'entreprise), contactez-nous directement — on étudie chaque demande.